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马化腾公开信:腾讯内部出现了一个有意思的现象

来源:www.bjhand2hand.cn 点击:1571

10月30日,在“2017腾讯全球合作伙伴大会”开幕前,马花藤发表了一封致合作伙伴的公开信,用“深度整合”、“云共享”、“智能连接”、“所有用户”、“大内容”、“新技术”、“宽平台”等七个关键词分享了他对过去一年数字经济发展的观察和思考。马花藤呼吁行业从零和游戏的“窄平台”转变为双赢共生的“宽平台”,从而形成“数字生态社区”。他还透露,腾讯将推出“分散式”智能零售解决方案,帮助企业走出“二分之一”的困境。"在过去的一年里,整个经济和社会都进入了完全数字化的进程."马花藤表示,这一深刻变化正在重塑互联网生态,让他更加深刻地认识到,腾讯开放的“森林”并不是沙漠中一片孤独的绿洲,而是植根于一个更大、更多样化的生态环境。在数字背景下,不同产业与区域生态之间的联系越来越多。它们可以将不再局限于产业和地区的部门和地区进行划分,并紧密交织在一起,在跨境地区创造丰富的创新空间,从而形成“数字生态社区”。

马花藤强调,基于平台的生态企业作为基础设施提供商,在“数字生态社区”中发挥着重要作用。我们要坚持共生共赢的“宽平台”,打破零和博弈的“窄平台”规则,鼓励协同创新。"我们需要适应“另一种选择”的存在,因为用户比竞争更重要."

经济和社会前所未有的全面数字化让每一个互联网和科技工作者兴奋不已,同时也让每一个人敬畏。马花藤在信中呼吁:“我们需要越来越关注整个互联网生态的可能外部性,研究一切事物相互联系可能带来的风险和隐患,并越来越深刻地认识到我们肩负着沉重的责任。”

以下是公开信的全文:

你好,伙伴们!

我们已经进入第一届合作伙伴会议以来的第七年。首先,我们提议与我们的合作伙伴携手创建“一个没有边界和开放共享的新的互联网生态”。去年,每个人都看到这种新生态已经从“一棵大树”成长为“一片森林”。可以说,我们的初衷已经逐渐成为现实。

在过去的一年里,整个经济和社会都进入了完全数字化的过程。以云、大数据和人工智能为代表的新基础设施不仅开始为各行各业的创新提供源动力,而且逐渐形成新社会管理的主平台,为尖端科技的发展和应用创造了强大的载体。商业企业、公共服务部门、教育科研机构、公益事业机构和各行各业的文化创意组织都希望赶上数字化转型升级的快车。

这些变化正在重塑互联网的生态,让我们更加深刻地认识到,这片“森林”不是沙漠中一片孤独的绿洲,而是植根于一个更大、更多样化的生态环境。在数字背景下,不同产业与区域生态之间的联系越来越多。它们可以将不再局限于产业和地区的部门和地区进行划分,并紧密交织在一起,在跨境地区创造丰富的创新空间,从而形成“数字生态社区”。

这无疑会给每个企业和个人带来巨大的创新和发展机会。在这里,我想用七个关键词来描述我过去一年的观察和思考,并与我所有的伙伴分享。

以下是一个简短的讨论:

深度整合:以互联网为代表的数字信息技术开始从内向外融入到各行各业的整个过程中,并开始在线和离线整合。

在过去的几年里,“互联网”项目接二连三地登陆。我们可以看到,越来越多的企业已经从简单的“触网”走向整体的“上云”,将整个工业过程嵌入到一个更加开放的网络中,以刺激更多的创新,并建立对流动实时数据的决策控制,从而大大优化资源配置,提高效率。

北京大学的周其仁教授认为,中国的创新有两条“上上下下”的道路。我的肤浅理解是,一个是为产品着陆寻求技术支持,另一个是为应用需求寻求技术支持。目前,互联网与各行各业的深度融合正在“向上和向下”两条道路上发挥力量:一条是从在线到离线,这是大多数互联网公司目前正在努力的方向。另一个是,大量传统企业在网上“反击”,无论是商业零售、物流运输,甚至是制造业、农业等传统行业,都希望通过数字化实现产业迭代。

通过线上和线下的数字创新。现在世界上没有现成的地图,更不用说平坦的道路了。我们穿越这些陡峭山谷的最佳选择是将“上下”两条道路结合起来,让互联网企业与各行各业携手并进。

云共享:云在数字时代和电力在工业时代一样重要。作为一种重要的数字创新模式,“云”的程度反映了互联网与各行业的融合深度。

过去我们说“接通电源”,今天我们说“连接到云”。云已经成为数字时代的基本要求。我认为,就像工业经济中“用电”的指标含义一样,“云消费”也将成为数字经济中的一个重要指标。

我们仍处于数字时代的初级阶段,许多与云相关的重要事物还没有被发明出来。例如,计算机出现在电子时代的后期。数字时代能匹配的发明是什么?我认为它可能是未来强大的人工智能。云、大数据和人工智能是不可分割的。我曾经用这句话来描述数字时代的图景:各行各业都使用人工智能来处理云中的大数据。

“云化”是数字时代的一种重要创新模式。数据和计算能力在“边缘”或“云”中的分布不是相互排斥的,而是互补的。正如我去年提到的,共享经济正在影响生产率。换句话说,只有“遮蔽”各种资源和能力,它们才能从“冰块”流向“活水”,才能真正融入数字管理,并在大规模匹配后实现精确分配或科学分工。

通过“基于云”的创新,数字时代将能够更好地实现“充分利用人和一切”。例如,我们一直希望在我们的开放平台上,即使只有一两个人的小公司也能帮助它专注于产品开发,只要它有好的想法,其他问题不需要考虑太多。这一愿望的实现归功于我们近年来通过腾讯中创空间为企业家提供各种工具和能力的“云共享”方法。

智能连接:连接是所有智能解决方案的基础。在不同的场景中,连接匹配不同的智能解决方案,这只能通过生态合作来实现。

腾讯多年来一直专注于连接。我们希望把人与人、人与物、人与服务联系起来。这是深度集成、云共享和所有未来变化的基础。随着整个实体经济和社会的全面数字化,我们不仅需要通过更多的连接减少“信息孤岛”,还需要通过更好的连接实现沟通与合作的不断优化。

如果将来所有的云和终端都有人工智能,那么连通性将意味着“心”和“核心”之间的通信。在数字时代,只有匹配相应智能解决方案的连接,才能更好地优化“智能体”之间的通信与合作。在不同的场景中,连接匹配不同的智能解决方案,如智能交通、智能医疗、智能城市、智能零售等。连接不再是腾讯通过开发应用程序可以完全解决的问题。它要求我们与各行各业的合作伙伴和大量专业服务组织共同努力,创造不同的智能解决方案。在公开号码后,微信去年与其各领域的合作伙伴推出了一个小项目。可以说,这是对智能连接的又一次探索和尝试。

最近推出的“京腾无界零售解决方案”启用了微信小程序进行智能连接。这是腾讯、JD.com和生态服务组织共同创造的具有行业基准意义的智能零售解决方案。过去,我们常常在电子商务平台上购物,在社交媒体上浏览品牌广告,在离线商店购物,所有这些都是孤立的。消费者、品牌制造商和零售商没有建立有效的跨场景连接,也没有整合在线和离线数据、营销计划、会员系统和物流系统,因此很难为消费者定制。

腾讯将全面连接社交平台、内容平台和京东的交易系统,预计将实现零售业在线和离线场景的智能连接。这不仅会大大提升消费体验,还会真正赋予企业权力。它的创新意义将远远超出交通进口的概念。

所有用户:基于互联网的数字平台正在从“多用户”平台转变为“全用户”平台。像水电设施一样,它已经成为当今人类社会所有个人和组织的基本需求。

在过去的一年里,腾讯内部出现了一个有趣的现象:我们的许多内部职能部门已经开始变成生产力部门。例如,深圳滨海大厦新办公楼的工程主管部门已经开始向贵州等地的开发商出口智能建筑方案。起初我们没怎么注意,但后来我们发现这种趋势越来越明显。许多职能部门可以在其专业领域输出数字解决方案。目前,外部市场需求也很大。

为什么会这样?原因是基于互联网的数字平台正在从“多用户”平台转变为“全用户”平台。随着实体经济和社会的整体数字化升级,大量企业和机构用户不断登录并成为数字平台的用户。数字平台的用户范围正在迅速扩大,从C端的个人用户扩大到B端的几乎所有商业企业用户,甚至G端的公共服务用户等。由于传统的企事业单位在数字化转型过程中没有什么经验可借鉴。站在数字化前沿的互联网公司自然成为第一批可供参考的数字样本。

过去,“全用户”平台仅限于水、电和交通网络等基础设施平台。今天,基于互联网的数字平台越来越显示出基础设施的特征。随着用户的快速扩张,对互联网公司的业务模式、组织形式和企业责任提出了新的要求。

互联网作为一个“全用户”平台,通过解决不同类型用户之间的信息不对称问题,将有助于在C端、B端和G端等平台用户之间形成更好的信任和合作关系。这具有极其重要的经济和社会意义,也是未来创新的基础。例如,传统制造业只有实现对消费者需求的动态感知,并组织研发、制造和服务,才能实现智能制造。另一个例子是,我们帮助成都国家税务局开发了一个小程序,允许税务代理通过微信在线认证他们的真实姓名,这缓解了税务管理中的长队和“大厅爆炸”情况。“全用户”平台解决了传统政府服务难以到达“最后一公里”的痛点,让终端用户感受到政府服务的便利和好处。

大内容(Big Content):无论是新闻和短片等数字信息产品,还是网络文学、动画、电影、游戏和音乐等数字文化产品,海量数字内容的产生和传播都有助于“大内容”战略。

只有当内容“足够大”时,它才能满足“所有用户”的要求。当然,“大”不仅仅指大量的大小和品种,还包括内容生成土壤的肥力、不同内容之间的积极融合和创新、内容分配渠道的丰富等。随着各行各业的数字化转型,数字内容将获得更多的生成土壤,融合机遇和媒体,变得更“大”。

“知识产权”,作为数字技术的主导力量

对于大量长尾内容,我们需要更多的机器来完成“大内容”的集成和分发。数字内容自然是移动的。它比离线资源更有优势,采用“云共享”。像其他资源一样,大规模集成和大规模分布可以充分发挥云、大数据和人工智能等数字生态基础设施的优势。在这个过程中,机器将取代大量的人力,但它需要同时了解用户和内容,以完成最佳的个性化匹配,从而解决内容无限扩展和用户注意力有限之间的矛盾。当然,在机器成为理想的过滤系统之前,还有很长的路要走。

新技术:今天互联网企业和传统企业都在强调自己的技术属性。这不仅仅是一句口号,因为颠覆性技术的出现很可能会改变现有的产业结构。

在新一轮全球工业革命面前,各种传统企业已经开始招聘大量的技术人员。这不仅是为了数字转型和升级的需要,也是为了应对破坏性技术在未来可能带来的威胁。

今天,软件、硬件和服务变得越来越紧密,甚至是集成的。未来,“科技企业”的称号不再是TMT专有的。各行各业的传统企业需要借助数字化升级为科技型企业。每个企业都希望掌握新技术的战略制高点,因为其科技属性的强弱将决定其未来竞争力的大小。未来新技术的变化肯定会带来许多重组的机会。

过去,中国企业主要扮演技术追随者和参考者的角色,但今天我们在世界上几乎没有可供参考和借鉴的经验。我们需要逐渐成为技术驱动者和贡献者,并通过持续创新开辟道路。在过去的一年里,腾讯增加了对新技术的投资,并取得了一些成果。除了我们的业务研发团队,我们还在美国西雅图建立了公司级人工智能实验室和第一个海外实验室。与此同时,我们的创意空间和人工智能加速器也开始走向海外,希望与海外高科技初创企业一起成长。

作为行业的一线工作者,我们深切感受到中国科技企业的成长与国内教育科研机构的发展息息相关。我们需要更加重视基础和尖端科学研究,我们还需要发展创新的生产-研究-研究系统。近年来,腾讯与清华大学等大学建立了密切的合作关系,包括今年的“清华-青腾未来科技学校”,旨在帮助国内初创企业了解尖端科技,探索创新、生产、学习和研究的生态。

宽平台:如果“窄平台”遵循零和游戏,那么“宽平台”将坚持共生共赢。在“数字生态社区”中,每个人的命运越来越紧密地交织在一起。只有倡导共生共赢,我们才能实现可持续发展。虽然目前的情况并不理想,但我们仍然期望朝着这个方向一步步前进。

我鼓励公司里的每个人都有运动员的精神,努力工作,追求最好。但是运动员之间不仅仅是竞争。当有必要组成一个团队时,参赛运动员将成为亲密的队友,一起进行精彩的比赛。很多时候,参与比获胜更重要。

无论是在企业内部还是外部,我们都需要一个在今天的“数字生态社区”中有足够容忍度的“广阔平台”。

基于平台的生态企业作为基础设施提供商,在“数字生态社区”中承担着更大的责任。例如,一方面,我们当然希望人们使用我们的云越多越好。但另一方面,云和电都是基础设施。如果只有一个电网,就会有很大的风险。如果我停下来,你也会停下来。这绝对不好。这要求我们容忍“另一种选择”的存在,因为用户比竞争更重要。

腾讯将为众多企业提供更具包容性、创新性和可持续性的智能零售解决方案

同样,数字经济的发展使得跨区域合作创新成为可能。例如,我今年多次谈到的粤港澳台大湾地区,也需要采用“宽平台”的思维来鼓励合作创新。过去,我们之间存在竞争,但现在更有必要握紧拳头走向全球市场,需要人才来共同拓展数字技术的创新生态。

随着基于互联网的数字平台的发展,每个人、每个企业或组织都通过数字技术紧密联系在一起,每个人的生活、生产和各种生活活动交织在一起。我们在这个“数字生态社区”中有着共同的命运。我认为,在这个“社区”中,竞争的目标不是互相残杀,而是更好地刺激创新,以解决用户的痛苦,使整个生态更具可持续性。

我相信我对这些新变化的理解仍处于初级阶段。整个实体经济和社会的全面数字化是前所未有的。这不仅让每个互联网和科学工作者兴奋和高兴,也给了每个人更多的机会展示他们的技能。与此同时,这也让我们感到恐惧:我们需要越来越关注整个互联网生态可能产生的外部性,需要研究万物互联可能带来的风险和隐患,并越来越深刻地认识到我们肩负着沉重的责任。

让我们一起努力吧!谢谢大家!

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